Condiciones generales de venta
Última actualización: 10/03/2025
Bienvenido al sitio web de SBAI CAMELIA BENADDA. Nos complace darle la bienvenida y saber que le gustan nuestros productos.
Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para brindarle la mejor experiencia al cliente.
Le rogamos que lea atentamente estas condiciones generales de venta antes de aceptarlas.
¡Los términos y condiciones son importantes tanto para nosotros como para usted!
El presente documento tiene como finalidad informarle, antes de su compra, sobre nuestras condiciones de venta y responder a cualquier duda que legítimamente pueda tener, como "¿puedo desistir?", "¿cuáles son los plazos de entrega?", etc.
¿QUIÉNES SOMOS?
SBAI CAMELIA BENADDA, emprendedora individual
NÚMERO RCS: 945087807 RCS PERPIGNAN
SIRET: 94508780700018
OFICINA CENTRAL: 12 RUE CLAUDE BERNARD 66000 PERPIGNAN
Correo electrónico de la empresa: contact@jazeera-collection.fr
Sitio web: https://jazeera-collection.fr/
En el presente documento se hará referencia a “ SBAI CAMELIA BENADDA”
A continuación se presentan algunos otros elementos de las definiciones:
En este documento:
- El “Vendedor”, “ SBAI CAMELIA BENADDA”, “Nosotros”; designa al vendedor profesional.
- “Usted”, el “Cliente(s)”; significa el comprador no profesional con la condición de consumidor.
- El “Sitio”; significa todas las páginas del sitio web del Vendedor accesibles a través del enlace insertar el enlace
- Las “CGV”; significan estos términos y condiciones generales de venta
APLICACIÓN DE LAS CGC:
Los Términos y Condiciones Generales rigen y se aplican a todas las ventas de productos del Vendedor realizadas en el Sitio a Clientes.
Las Condiciones Generales prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones o documentos contradictorios presentes en el Sitio Web del Vendedor o en sus redes sociales y/o en las tiendas físicas; salvo condiciones especiales derogatorias acordadas entre las Partes.
Los Términos y Condiciones están disponibles permanentemente en el Sitio y le recomendamos que los consulte antes de realizar su pedido. Puede descargarlos o imprimirlos para conservar una copia.
Los Términos y Condiciones están sujetos a cambios; las modificaciones no son retroactivas; solo le son aplicables aquellas vigentes en la fecha en que realiza su pedido.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales marcando la casilla dispuesta a tal efecto y confirmando dicha elección haciendo clic en ella implica su plena adhesión y aceptación de las mismas.
Al realizar un pedido en línea, usted celebra un contrato con el Vendedor. Por lo tanto, debe reconocer que es mayor de edad y tiene capacidad jurídica.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las Condiciones Generales y los títulos en sí carecen de valor.
Incluso si el Vendedor no hiciera cumplir en algún momento alguna de las cláusulas de estas condiciones generales de venta, o el Cliente incumpliera sus obligaciones según lo descrito en las mismas, el Vendedor no renuncia en ningún caso a su derecho de hacer cumplir estas condiciones u obligaciones en el futuro.
¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?
Encontrará nuestros productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en el Sitio.
Las características esenciales de los productos del Vendedor se presentan en las fichas descriptivas de cada producto. Allí encontrará información completa sobre el producto antes de realizar la compra.
Las fotografías acompañan las descripciones de los productos, para que Usted pueda visualizar el producto; sin embargo, con las fotografías son posibles variaciones mínimas en la representación de los productos, que no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
Usted dispone de la información precontractual, con carácter previo a la celebración del contrato de compraventa, es su responsabilidad consultarla antes de realizar cualquier pedido.
Esta información se proporciona en francés y el Vendedor se esfuerza por presentarla de forma clara, legible y comprensible. Es importante tener en cuenta que, mientras no sea un elemento sustancial, el Vendedor no se responsabiliza en caso de errores, omisiones o malentendidos por parte del Cliente.
Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen siempre que estén visibles en el Sitio y dentro del límite de existencias. En caso de no disponibilidad de un producto después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico y usted podrá (a su elección):
- Elija un producto equivalente al mismo precio que el de reemplazo.
O
- Obtenga una nota de crédito correspondiente al importe del producto agotado, válida por 1 año en todo el Sitio; los gastos de envío se le reembolsarán inmediatamente si el pedido consiste únicamente en el producto agotado.
O
- Obtenga un reembolso por el producto no disponible.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde su solicitud. El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. El Vendedor no se responsabiliza de ninguna compensación por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
¿CÓMO ORDENAR?
Todo pedido realizado implica un pago por parte del Cliente; se trata de un pedido con obligación de pago.
El proceso de pedido se realiza en varias etapas:
- Consulta de los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en el Sitio
- Selección del/de los producto(s) por parte del Cliente y adición a la cesta
- Visualización por parte del cliente de los detalles del pedido y del precio total
- El Cliente proporciona la información solicitada en la página del pedido.
- Corrección de cualquier error por parte del Cliente
- Confirmación del pedido por parte del Cliente, que expresa su aceptación del mismo. En esta etapa, el Cliente acepta expresamente y sin reservas las Condiciones Generales de Venta.
- El Cliente proporciona sus datos bancarios
- Validación y pago del pedido por parte del Cliente
- Acuse de recibo del pedido por parte del Vendedor, quien envía un correo electrónico de confirmación al Cliente después de recibir el pago completo del pedido.
En esta etapa, el pedido no podrá modificarse, salvo con el consentimiento expreso y excepcional del Vendedor; ni podrá cancelarse fuera del marco del derecho de desistimiento, cuyas condiciones se definen a continuación, ni en casos de fuerza mayor. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
¿CUALES SON LAS CONDICIONES DE PRECIO?
Todo pedido realizado implica un pago por parte del Cliente; se trata de un pedido con obligación de pago.
Precio
Los precios de los productos se muestran en el Sitio; en las páginas de descripción del producto y en la página de resumen del pedido, antes de la confirmación de su pedido.
Los precios se expresan en euros (€) y no se aplica IVA. (IVA no aplicable, Art. 293 B del CGI).
El Vendedor podrá modificar el precio en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable será el vigente en el Sitio Web al momento de realizar su pedido.
Podrás beneficiarte de los descuentos (promociones, rebajas, etc.) que aparezcan en el Sitio en las condiciones y durante el periodo de validez especificado en el mismo.
Salvo acuerdo en contrario del Vendedor, los gastos de envío y transporte no están incluidos. Se cobran aparte y se muestran antes de realizar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido en caso de incumplimiento de las condiciones de pago anteriores.
Recibirá su factura en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Si creó una cuenta al realizar su pedido, encontrará su factura en su espacio personal.
Tenga en cuenta que los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y/o de los departamentos y territorios franceses de ultramar están sujetos a formalidades aduaneras.
El pago de los derechos de aduana y otros posibles impuestos de importación corren por cuenta y cargo del Cliente.
Pago
El pago se realiza inmediatamente después de la confirmación del pedido.
El pago deberá realizarse en su totalidad y en efectivo mediante los siguientes métodos de pago:
Especifique los métodos de pago, aquí hay algunos ejemplos:
- Tarjeta bancaria (MASTERCARD, AMERICANN EXPRESS, BANCONTACT, IDEAL SORFORT BANKING, CARTE BLEU) a través de la infraestructura de pago segura «Stripe»
- PayPal
¿CUALES SON LAS CONDICIONES DE ENTREGA?
Entrega
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control de los bienes.
Ofrecemos nuestros productos para la venta a nivel internacional / Francia / Europa.
El Vendedor entregará los productos según los términos definidos al realizar el pedido (precio y transportista), en la dirección que Usted proporcionó al realizar su pedido y en el plazo especificado al realizar el pedido.
Debes estar atento y verificar la dirección proporcionada antes de confirmar tu pedido, ya que serás el único responsable de las consecuencias resultantes de cualquier error en la introducción de datos por tu parte y de los costes relacionados, en particular los gastos de reenvío que serán de tu exclusiva responsabilidad.
Fecha límite
El Vendedor hará todo lo posible para garantizar que su pedido se envíe dentro del plazo especificado al realizar el pedido.
Los plazos de entrega empiezan a contar desde la fecha de envío. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido.
Podrá solicitar por escrito la rescisión de la venta (en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 y siguientes del Código de Consumo), únicamente si el retraso en la entrega supera los 30 días desde la fecha del pedido. En ese caso, el Vendedor deberá reembolsarle las sumas pagadas en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato, excluyendo cualquier compensación o retención.
La resolución de la venta no se mantendrá si el retraso o la falta de entrega se produce por culpa del Cliente o por un caso de fuerza mayor.
Precio
Elige lo que más le convenga al cliente:
El precio del envío varía en función del transportista elegido y del peso y tamaño del paquete.
O
El precio del envío varía según el transportista elegido y la tarifa es fija.
En cualquier caso, el plazo de entrega y el precio le serán comunicados antes de la confirmación de su pedido.
TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO…
¿Por qué se canceló mi pedido?
Podemos cancelar su pedido por cualquier motivo legítimo, incluso si existe una disputa previa.
El pedido también podrá ser rechazado si las cantidades pedidas son anormalmente altas en comparación con las cantidades que habitualmente piden los Clientes compradores como consumidores.
Podemos cancelar su pedido si el producto no está disponible (consulte el artículo “¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?” en los Términos y Condiciones).
Mi paquete está dañado ¿qué debo hacer?
El vendedor sigue siendo el propietario de la mercancía entregada desde el día de la entrega hasta el pago total del precio de venta por parte del cliente.
La transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se produce a partir de la entrega efectiva del pedido.
Al recibir el paquete, asegúrese de que esté en buenas condiciones y sin daños. Si observa algún daño al recibirlo, rechácelo. Además, siga el siguiente procedimiento:
- Indique explícitamente sus reservas en el albarán de entrega o, si corresponde, en el paquete (p. ej., paquete roto en la parte superior, agujero de 5 cm/paquete mojado, paquete abierto, etc.). Tenga en cuenta que marcar la casilla "con reservas" no tiene validez legal. Debe anotar sus reservas con exactitud; se recomienda tomar fotos del paquete como prueba. Si el repartidor/transportista no le da tiempo a comprobar el estado del paquete, añada esta nota a sus reservas.
- Envíe al transportista, dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega, una carta certificada con acuse de recibo para informarle del daño aparente que ha observado y confirmar sus reservas. Tenga en cuenta que si el transportista no le permite comprobar el estado del paquete, este plazo se amplía a 10 días. Debe seguir el mismo procedimiento si el daño (daño, robo) se detecta al abrir el paquete, incluso si el exterior del mismo (embalaje) no presenta daños.
Al mismo tiempo, comuníquese inmediatamente con el vendedor para informarnos el problema.
Para procesar su solicitud más rápidamente, por favor envíenos las siguientes fotos: número de pedido, albarán de entrega + foto de los productos.
En caso de que Usted elija ser entregado por un transportista diferente al elegido y propuesto por el Vendedor, la transferencia de riesgos se produce tan pronto como los productos son entregados al transportista, en consecuencia, el Vendedor declina toda responsabilidad y cualquier pérdida o daño de los productos será su responsabilidad.
Mi paquete parece perdido ¿qué debo hacer?
En caso de pérdida del paquete, póngase en contacto con el vendedor sin demora.
Recibí un producto con defecto ¿qué debo hacer?
Desde la entrega, usted dispone de un plazo de (3) tres días hábiles para enviar su reclamación por escrito (por correo postal o electrónico).
Debe adjuntar a su solicitud todos los documentos justificativos, incluidas fotografías, que acrediten el objeto de su reclamación. Si no presenta la reclamación dentro de estos plazos y condiciones, el Vendedor la rechazará y los productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente.
Usted podrá solicitar el reembolso o la sustitución del producto, que será responsabilidad del Vendedor, para cualquier producto entregado, cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y las previstas en estas Condiciones Generales.
¿PUEDO RETIRARME?
¡Tienes derecho a volver atrás!
Sí, pero hay condiciones a respetar si deseas retirarte:
Desde el día en que recibas tu pedido, dispones de 14 días naturales para comunicar al Vendedor tu deseo de desistir, sin tener que indicar el motivo de tu decisión ni incurrir en ningún otro coste que el necesario para la devolución de tu pedido.
Para ello, podrá utilizar el formulario de desistimiento que encontrará en el anexo al final de la página de Términos y Condiciones.
También podrá manifestar su deseo de desistir, en papel simple, sin ambigüedades, por correo postal o correo electrónico, especificando:
- Su número de pedido
- La referencia del artículo objeto de la retirada
- Tu nombre y apellido
- Su dirección
- Tu número de teléfono
- Su dirección de correo electrónico
En caso de litigio, será su responsabilidad demostrar que ha respetado el plazo de desistimiento mencionado anteriormente.
Excepción al derecho de desistimiento
- Para productos sujetos a personalización
El derecho de desistimiento queda excluido para los pedidos de productos sujetos a personalización.
En caso de peticiones específicas por parte del Cliente (hechos a medida/retoques, etc.) también se excluye el derecho de desistimiento.
- Respecto a los productos cosméticos:
Tenga en cuenta que si el Cliente abre el producto (por ejemplo, rotura del anillo de seguridad, retirada del clip de plástico, película protectora, etc.), no será posible retirar el producto.
El derecho de desistimiento está, de hecho, supeditado al cumplimiento de los requisitos prescritos por el artículo L 221-28 del Código del Consumo, que establece en particular que «el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
1° De la prestación de servicios completamente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuya ejecución haya comenzado con su previo y expreso acuerdo y con su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando el servicio haya sido completamente ejecutado por el profesional;
2° Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del profesional y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
3° Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
5° Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
6° Entrega de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros objetos;
7° El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional;
8° Los trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por éste, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
9° El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10° Suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;
11° Concluido en subasta pública;
12° Prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de los servicios de transporte de mercancías, de alquiler de vehículos, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o período determinado;
13° Suministro de contenido digital sin soporte físico, cuya ejecución haya comenzado antes de la finalización del plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando: a) Ha dado su consentimiento expreso previo para que la ejecución del contrato comience antes de la expiración del plazo de desistimiento; y b) Ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y c) El profesional haya proporcionado la confirmación del acuerdo del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo L.221-13.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Tenga en cuenta que esto sólo se aplica a los productos no excluidos del derecho de desistimiento.
La devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Los productos deberán ser devueltos al Vendedor a más tardar 14 días después de informar al Vendedor de su deseo de desistir.
- Los productos deberán ser devueltos en su estado original y completos (sin perjuicio de la posibilidad de desembalar y probar el producto) para poder ser puestos de nuevo en el mercado en nuevas condiciones.
- Los productos no deben estar dañados o incompletos.
- Los productos no deben tener olor corporal, olor a perfume ni olor a detergente para ropa.
- El paquete debe devolverse a la siguiente dirección: indicar la dirección de devolución
- El paquete debe devolverse por correo a través de Colissimo* a la dirección indicada anteriormente.
Lamentablemente, comprar en línea no permite inspeccionar el producto como si estuviera en una tienda física. Sin embargo, la posibilidad de retirar el producto (sujeto a las condiciones establecidas) le permite probarlo como si estuviera en una tienda física. Es importante tener en cuenta que si el vendedor detecta signos de uso que excedan este límite y, en general, una depreciación del producto, podrá aplicar un descuento y solo se le reembolsará el importe de su pedido, menos el descuento.
Cuando se cumplan las condiciones aquí establecidas, el Vendedor le reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días desde que le haya informado de su deseo de desistir. No obstante, el Vendedor se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción de los artículos objeto del desistimiento.
El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial.
Además, los costos y riesgos asociados con la devolución corren por su cuenta. *Para garantizar una gestión eficiente de su devolución, le recomendamos que utilice el servicio de seguimiento de Colissimo para el envío y que conserve todos los comprobantes de envío, incluyendo el comprobante de envío y el número de seguimiento del paquete. Esto le permitirá localizar el paquete en caso de cualquier problema.
Tenga en cuenta que solo el remitente (es decir, usted, como Cliente) está autorizado a iniciar una investigación con los servicios postales en caso de un problema de entrega. Es importante destacar que el Vendedor no se responsabiliza de ninguna pérdida o daño durante el proceso de devolución.
En caso de disputa o solicitud de reembolso, es su responsabilidad demostrar que ha cumplido con el plazo de desistimiento mencionado. Agradecemos su comprensión y cooperación.
¿CÓMO CONTACTARTE?
Para cualquier consulta o reclamación, ya sea antes o después de su compra, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: Contáctenos utilizando la sección de contacto del sitio web o por correo electrónico contact@jazeera-collection.fr
REFERENCIA DEL CLIENTE
¡Agradecemos sus comentarios, mensajes y fotos! Son esenciales para que el vendedor pueda seguir mejorando y ofrecerle una experiencia de cliente de calidad.
Mediante estos T&C, Usted autoriza al Vendedor a hacerlos públicos en su Sitio y/o redes sociales Instagram, Tiktok, Snapchat, etc.
Salvo prohibición expresa del Cliente, el Vendedor está autorizado a mencionar el nombre y/o nombre de usuario (redes sociales) del Cliente en sus listas de referencias.
Cuando el Cliente envía al Vendedor un mensaje, comentario u opinión sobre su pedido, autoriza al Vendedor a utilizar estos testimonios, en particular con fines promocionales y publicitarios. El Cliente autoriza al Vendedor a adaptar o modificar el formato de estos testimonios.
Esta licencia de explotación se concede de forma gratuita y sin compensación; por la duración legal de la protección del derecho de autor y para todo el mundo.
PERSONALIZACIÓN: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Deje esta cláusula para la actividad de personalización, de lo contrario elimínela
El Cliente se compromete a elegir y proporcionar un texto que:
- No infringe los derechos de terceros (derechos de propiedad intelectual, marcas, etc.)
- No sea contrario a las buenas costumbres, difamatorio o susceptible de menoscabar la dignidad humana.
Además, tenga en cuenta que el Vendedor no revisa la ortografía ni la gramática del texto que usted proporciona. Por lo tanto, no se responsabiliza de ningún error o errata tipográfica por su parte. Usted es el único responsable del contenido del texto que personalice.
DISPOSICIONES LEGALES
Oposición a la campaña telefónica:
Como cliente consumidor, usted puede inscribirse gratuitamente en la lista de exclusión de prospección comercial telefónica del sitio web www.bloctel.gouv.fr , si no desea ser objeto de prospección comercial telefónica.
Cumplimiento y garantía legal:
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 a L. 217-20 del Código del Consumo) y de la garantía legal relativa a los defectos del objeto vendido (artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil).
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El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega de los bienes para hacer efectiva la garantía legal de conformidad en caso de que se manifieste una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad, y no la fecha en que esta se manifestó. |
Garantía contra vicios ocultos:
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que se destina, o que reducen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648, primer párrafo del Código Civil:
La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
En el caso previsto en el artículo 1642-1 , la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.
Datos personales:
Cuando realiza un pedido, el Vendedor recopila datos personales necesarios para la celebración del contrato, para garantizar su ejecución, para gestionar aspectos administrativos y para establecer facturas.
Estos datos incluyen su nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
El Vendedor garantiza que esta recopilación de datos se realiza en pleno cumplimiento de las leyes vigentes (ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n°2018-493 del 20 de junio de 2018) y se basa, entre otras cosas, en la siguiente base legal: la ejecución del contrato.
El Vendedor se compromete a utilizar sus datos únicamente para los fines especificados en la política de privacidad del Sitio, a menos que la ley requiera compartirlos con una autoridad judicial o administrativa competente.
Sus datos se procesan internamente y el Vendedor puede comunicar estos datos a cualquier subcontratista encargado, en particular, de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos.
Sus datos se conservarán durante la vigencia del contrato o hasta 3 años después de nuestro último contacto con usted. Posteriormente, se archivarán de acuerdo con la obligación legal, es decir, durante 5 años.
Adoptamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales de alteraciones, daños o accesos no autorizados por parte de terceros. Para responder a un incidente de seguridad o abordar amenazas o vulnerabilidades, podemos implementar las siguientes medidas: procedimientos de autenticación reforzados, exigir al Cliente que refuerce la seguridad de su contraseña, etc.
Tiene derecho a controlar el uso de sus datos. Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación u oponerse a su inclusión en un fichero. Tiene derecho al acceso permanente, la modificación, la rectificación, la oposición, la portabilidad y la limitación del tratamiento de la información que le concierne. También puede oponerse a la recopilación o el uso de sus datos, siempre que no sea esencial para la correcta ejecución del contrato.
Para ejercitar este derecho, deberá realizar su solicitud enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada o una carta a la dirección: dirección postal indicada
Si detecta una infracción del Reglamento General de Protección de Datos, puede interponer una demanda ante una asociación u organización mencionada en el artículo 43 ter, apartado IV, de la Ley de Protección de Datos de 1978 para obtener una indemnización ante un tribunal civil o administrativo. También puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Tecnologías de la Información y Libertades Civiles.
Información más detallada sobre los datos personales está disponible en el política de privacidad presente en el Sitio.
Propiedad intelectual:
Los productos a la venta en el Sitio son propiedad del Vendedor y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.
Todos los elementos que componen el Sitio son propiedad del Vendedor y/o sus socios y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor. Las imágenes, el logotipo, la marca, el texto, las fotografías y cualquier otro elemento del Sitio Web están protegidos por derechos de autor. Usted está sujeto a acciones legales en caso de plagio, copia, robo, etc.
LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales, así como todas las operaciones de compraventa mencionadas, se rigen por la legislación francesa.
Estas Condiciones Generales están redactadas en francés. En caso de traducción a otro idioma, la versión en francés será la única que prevalezca en caso de litigio.
Le informamos que en caso de que surja una disputa después de su compra en el Sitio, tiene varias opciones de recurso, ya sean amistosas o legales:
Para un recurso extrajudicial:
Le invitamos a ponerse en contacto primero con el servicio de atención al cliente del vendedor para llegar a un acuerdo amistoso.
En caso de que no podamos llegar a un acuerdo, usted tiene la opción de recurrir a la mediación convencional o utilizar cualquier método alternativo de resolución de disputas.
A este respecto, usted podrá utilizar de forma gratuita el servicio de mediación del organismo de mediación cuyas referencias son las siguientes:
Para que sea admisible, su remisión al mediador debe realizarse dentro del año siguiente a la presentación de una queja escrita que nos haya enviado y que haya resultado infructuosa.
Como consumidor, puede ponerse en contacto con la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) accesible en la siguiente dirección:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
También puede ponerse en contacto con una asociación de consumidores que le ayudará con sus trámites o alertará a la DGCCRF.
Cuando no se pueda llegar a una solución amistosa, se podrá emprender acción judicial y el litigio se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho consuetudinario.
Para recurso legal:
Puede iniciar acciones legales a su propio cargo. La controversia se someterá a los tribunales competentes conforme al derecho consuetudinario.
APÉNDICE 1: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Por favor, complete y devuelva este formulario sólo si desea desistir del contrato, de acuerdo con las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales)
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta a continuación:
N.º de pedido:………..
Referencia del artículo objeto de retirada …………
Nombre y apellidos del cliente consumidor: …….
Dirección del cliente consumidor ……..
Número de teléfono del cliente consumidor ……...
Dirección de correo electrónico del cliente consumidor ……..
Fecha :
Firma del cliente consumidor (sólo si el presente formulario se notifica en papel):